1. การรับประกันข้ามพรมแดนและบริการคืน/เปลี่ยนสินค้า
มาตรฐานการรับประกันแบบครบวงจรทั่วโลก: จัดทำใบรับรองการรับประกันที่ถูกต้องตามกฎหมาย และระบุขอบเขตการรับประกันและขั้นตอนการสมัครอย่างชัดเจน
2. บริการสนับสนุนด้านเทคนิคและการฝึกอบรม
1) คำแนะนำในการปรับตัวเป็นภาษาท้องถิ่น
ให้คำแนะนำการใช้ยางตามสภาพถนนและสภาพแวดล้อมการทำงานของปลายทางการส่งออกเพื่อช่วยลูกค้ายืดอายุการใช้งานของยาง
2) การให้คำปรึกษาด้านเทคนิคออนไลน์
ดำเนินการสายด่วนด้านเทคนิค อีเมล และช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบระหว่างการใช้งาน เช่น การวิเคราะห์การสึกหรอที่ผิดปกติ
3) การติดตามผลและการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
ติดตามผลกับลูกค้า B2B เป็นระยะ (เช่น ผู้จัดจำหน่าย บริษัทโลจิสติกส์ ผู้ผลิตยานยนต์) เพื่อทำความเข้าใจสถานะการใช้ยาง สำหรับลูกค้าที่ซื้อจำนวนมาก เสนอบริการตรวจสอบถึงสถานที่ฟรีเพื่อประเมินสภาพการสึกหรอของยาง และให้คำแนะนำในการเปลี่ยนหรือบำรุงรักษา
4) ข้อเสนอแนะและการเพิ่มประสิทธิภาพตามข้อมูลหลังการขาย
รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้งานของลูกค้าและประเด็นปัญหาในตลาด แบ่งปันกับทีม R&D ในประเทศ และเพิ่มประสิทธิภาพสูตรยางและการออกแบบดอกยางเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับตลาดเป้าหมายมากขึ้น
5) บริการช่วยเหลือด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและพิธีการศุลกากร
การสนับสนุนเอกสารหลังการขาย: ช่วยเหลือลูกค้าในการเตรียมเอกสารพิธีการศุลกากรที่เกี่ยวข้องกับบริการหลังการขาย เช่น รายงานการตรวจสอบคุณภาพ ใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า และหนังสือรับประกันที่จำเป็นสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากรในทั้งสองประเทศ
6) ให้การสนับสนุนทางเทคนิคนอกสถานที่ตามที่ลูกค้าต้องการ
